Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen aus?
Wenn Sie Ihren Kauf in einer Diptyque-Filiale getätigt haben, können Sie ihn gegen einen ähnlichen oder höheren Kaufbetrag umtauschen, unabhängig von der Filiale und dem Datum des Kaufs. Voraussetzung ist, dass das Produkt unversehrt ist, noch zu unseren Verkaufskollektionen gehört und das Schutzzellophan nicht entfernt wurde. In diesen Fällen ist keine Rückerstattung möglich.
Wenn Ihr Produkt defekt ist, können Sie sich direkt an eine unserer Boutiquen wenden, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten, falls erforderlich. Wenn Sie nicht in die Boutique kommen können, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Einer unserer Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wenn Sie Ihren Kauf auf unserer Website getätigt haben, können Sie ein Produkt innerhalb von 28 Tagen nach seiner Lieferung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.
Bereiten Sie Ihr Paket bitte vor, indem Sie die Liste mit den Produkten, die Sie zurückgeben wollen, den jeweiligen Grund sowie Ihre Bestellnummer, Namen und E-Mail-Adresse beilegen. Denken Sie daran, die Artikel im Paket angemessen zu schützen, damit diese nicht beschädigt werden.
Die zurückgesendeten Artikel werden von uns kontrolliert. Wenn die Artikel unsachgemäß genutzt oder geöffnet wurden, können wir nicht den gesamten Betrag zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht in den folgenden Fällen gilt:
- Produkte, die sichtbar personalisiert wurden
- Produkte, die aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften nicht zurückgesendet werden können, beschädigt werden könnten oder in Kürze ihr Ablaufdatum erreichen
- Verpackte Produkte, die aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgesendet werden können, wenn sie nach der Zustellung ausgepackt worden sind.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Rücksendemethoden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
