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Bestellung

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Sie finden unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Rubrik AGBs, im unteren Teil unserer Website.  Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.    
Ich habe meine Bestellung soeben abgeschlossen, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ist das normal?
Nach der Validierung und Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Ein Berater prüft, ob Ihre Bestellung bearbeitet wurde
Kann ich meine auf diptyqueparis.com getätigte Bestellung in der Boutique abholen?
Dank der E-Reservation ist es möglich, ein oder mehrere Produkte in unseren Boutiques zu reservieren. Klicken Sie auf der Seite des Produkts, an dem Sie interessiert sind, auf die Schaltfläche "In der Boutique Reservieren", wählen Sie die Boutique Ihrer Wahl a...
Wie kann ich aus der Ferne eine Bestellung aufgeben?
Falls Sie Ihre Bestellung bequem von zu Hause aus tätigen wollen, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten: Ein telefonischer Beratungs- und Verkaufsdienst in all unseren Boutiquen. In einigen Geschäften können Sie über kundenservice@diptyqueparis.com alternativ...
Wie kann ich online bestellen?
Klicken Sie aud die Seiten der Produkte, die Sie interessieren. Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, sowie die gewünschte Menge aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Sobald Sie alle Produkte gefunden haben, klicken Sie auf "Warenkorb" in der obe...

Bestelländerung

Geschenkbestellung

Zahlung

Zu welchem Zeitpunkt wird der Betrag meines Einkaufs auf Ihrer E-Commerce-Seite von meinem Konto abgebucht?
Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung verschickt wird. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, wird sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen anzubieten, Ihre Bestellung ohne dieses Produkt zu versenden oder Ihre ...
Die Bezahlung auf der E-Commerce-Seite wurde abgelehnt. Was ist passiert?
Bei abgelehnter Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Sie können Ihre Bestellung dann erneut aufgeben.
Wie erhalte ich Zugang zu meiner Rechnung?
Die Zusammenfassung Ihres Auftrags wird Ihnen bei Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugeschickt. Sie ist ebenfalls in dem Bereich „Mein Konto“ verfügbar. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Kann ich auf Ihrer E-Commerce-Seite mit einer Bankkarte bestellen, die nicht mir gehört?
Sie können durchaus eine Bestellung mit einer Bankkarte tätigen, die nicht Ihnen gehört. In diesem Fall nutzt die Website das Sicherheitsprotokoll 3-D Secure, ein Authentifizierungsverfahren, das alle Zahlungen schützt. Dieses System ermöglicht es zu prüfen, ob...
Kann ich auf Ihrer E-Commerce-Seite mehr als ein Zahlungsmittel verwenden ?
Für die Bezahlung Ihrer Einkäufe stehen Ihnen auf unserer Website und in unseren Geschäften mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.  Die Zahlung kann erfolgen mit: - Mastercard,- Visa,- American Express,- Paypal,- WeChat Pay,- Apple Pay. Es ist nic...
Ist die MwSt. im Verkaufspreis Ihrer Produkte enthalten?
Unsere Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angegeben.Die Höhe der berechneten Mehrwertsteuer ist in der Bestellübersicht und auf Ihrer Rechnung angegeben.

Konto

Wie erstellt man ein Kundenkonto?
Um ein Kundenkonto anzulegen, gehen Sie einfach zum Abschnitt "Mein Konto" auf unserer Website. Es dauert nur ein paar Minuten. Sie können dann Ihre Bestellungen verfolgen und haben Zugang zu vielen Überraschungen...  
Ich habe ein Kundenkonto in der Boutique. Muss ich extra noch ein Online-Kundenkonto anlegen?
Die Kundenkonten in den Boutiquen sind bislang noch nicht mit den E-Commerce-Kundenkonten verbunden. Deshalb ist es notwendig, auch online ein Kundenkonto zu erstellen. Wir arbeiten bereits an der Weiterentwicklung unserer Systeme, damit wir Ihnen schon bald e...
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Mit einem Konto auf diptyqueparis.com werden Sie ein Teil der diptyque-Community und profitieren von verschiedenen Services und Vorteilen: Sie können den Status Ihrer Lieferungen online nachverfolgen Sie erhalten Zugang zu Ihren vorangegangenen Einkäufen und d...
Was kann ich machen, wenn ich das Passwort für mein Online-Konto vergessen habe?
Bitte klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. Sie werden eine automatisch generierte E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, ein neues Passwort festzulegen.
Was sind meine Vorteile, wenn ich der diptyque Community beitrete?
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Sie immer über die aktuellen Neuigkeiten und Entwicklungen der Marke informiert, und Sie erhalten Einladungen zu Previews und privaten Events. Außerdem warten das ganze Jahr über ein paar Überraschungen in unseren ...
Wie melde ich mich für den Newsletter von diptyque an / ab?
Sie können sich unten auf unserer Homepage unter „Folgen Sie diptyque“ an unsere Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. So erhalten Sie per E-Mail alle Neuigkeiten von diptyque. Bei der Erstellung eines Kundenkontos auf diptyqueparis.com...

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