Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe & Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen aus?
Wenn Sie Ihren Kauf in einer Diptyque-Filiale getätigt haben, können Sie ihn gegen einen ähnlichen oder höheren Kaufbetrag umtauschen, unabhängig von der Filiale und dem Datum des Kaufs. Voraussetzung ist, dass das Produkt unversehrt ist, noch zu unseren Verkau...
Ich habe mein Rücksendeetikett verlegt. Wie kann ich ein neues bekommen?
Um ein neues Rücksendeetikett zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr (ausgenommen Feiertage) zur Verfügung.
Sie müssen das Etikett nur auf den Karton kleben und...
Kann ich für die Rücksendung eines Artikels ein anderes Transportunternehmen beauftragen?
Wir empfehlen Ihnen, für die Rückgabe unsere frankierten Rücksendeetiketten zu nutzen, die wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung stellen. Wir können Ihre Rücksendung damit bestmöglich verfolgen.
Durch die Nutzung eines anderen Transportunternehmens ist Ihr Produkt...
Kann ich ein Produkt, das ich online gekauft habe, in einer Boutique zurückgeben oder umtauschen?
Diesen Service bieten wir bislang noch nicht an. Ein Artikel, der online gekauft wurde, muss über unsere Website zurückgesendet werden. Auch ein Umtausch in der Boutique ist nicht möglich.
Für eine Rücksendung müssen Sie das Produkt lediglich in seiner ursprüng...
Rückerstattung
Innerhalb welcher Frist erhalte ich die Rückerstattung?
Wir verpflichten uns, Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Lager, zurückzuerstatten.
Wir bestätigen Ihnen hiermit die Rückerstattung für Ihre Bestellung. Sie werden den Betrag in 2 bis 3 Werktagen auf Ih...
Können die Kosten für den Versand und die Rücksendung zurückerstattet werden?
Unser Team schickt Ihnen auf Anfrage gerne ein frankiertes Rücksendeetikett für eine kostenlose Rückgabe zu. Nach der Annahme Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen eventuelle Versandkosten, die Sie bei der Bestellung gezahlt haben, zurück. Wenn Sie jedoch nur e...
Kann ich die Rückerstattung auf eine andere Zahlungskarte erhalten, als die, mit der der Einkauf getätigt wurde?
Eine Rückerstattung kann ausschließlich auf die Karte vorgenommen werden, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Kann ich für einen Artikel, den ich als Geschenk erhalten habe, eine Rückerstattung bekommen?
Grundsätzlich können Artikel nur mit einem Kassenzettel umgetauscht werden. Bei Kreditkartenzahlung kann eine Rückerstattung ausschließlich auf die Karte vorgenommen werden, mit der der Kauf getätigt wurde. Sie können deshalb keine Rückerstattung für einen Arti...
