Wie sehen Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen aus?

Wenn Sie Ihren Kauf in einer Diptyque-Boutique getätigt haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen gegen einen ähnlichen oder höheren Kaufbetrag unter Vorlage des Kassenbons umtauschen. Voraussetzung ist, dass das Produkt originalverpackt und unversehrt ist, noch zu unseren Verkaufskollektionen gehört und das Schutzzellophan nicht entfernt wurde. Andernfalls ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, können Sie sich direkt an eine unserer Boutiquen wenden, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten, falls erforderlich. Sofern Sie nicht direkt in die Boutique kommen können, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Einer unserer Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wenn Sie Ihren Kauf auf unserer Website getätigt haben, können Sie ein Produkt originalverpackt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.

Erstellen Sie hier Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre mit Ihrem Einkauf verbundene E-Mail-Adresse ein. 
Wählen Sie bitte danach die Ware, die Sie uns gerne zurückschicken würden und den Grund Ihrer Retoure aus und folgen Sie bitte den weiteren Etappen des Validierungsprozesses. 
 

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um dieses Formular auszufüllen.

Bitte denken Sie daran, die Artikel im Rücksende-Paket angemessen zu schützen, damit diese unbeschädigt bei uns ankommen.

Die zurückgesendeten Artikel werden von uns im Anschluss kontrolliert. Sofern die Artikel unsachgemäß genutzt oder geöffnet wurden, können wir Ihnen leider nicht den gesamten Kaufbetrag zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht in den folgenden Fällen gilt:

• Produkte, die sichtbar personalisiert wurden
• Produkte, die aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften nicht zurückgesendet werden können, beschädigt werden könnten oder in Kürze ihr Ablaufdatum erreichen
• Verpackte Produkte, die aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgesendet werden können, wenn sie nach der Zustellung ausgepackt worden sind.
   

Weitere Informationen zu den verschiedenen Rücksendemethoden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.