Lieferung
Lieferbedingungen
Wohin kann meine Bestellung geliefert werden?
Bitte geben Sie Ihre Bestellung auf der Website des Landes auf, in das sie geliefert werden soll.Sie sehen nachfolgend eine Liste mit den verschiedenen Ländern und Regionen, die durch die Website von Diptyque abgedeckt sind:
Frankreich: Kontinentalfrankreich, ...
Wie sind die Lieferfristen und -kosten?
In Deutschland und Europa ist der Versand für jede Bestellung über 100 € kostenfrei. Die Versandkosten für jede Bestellung mit einem Wert bis zu 100 € belaufen sie sich auf 15 €.
Die Standardlieferfristen betragen 3 Werktage.Bei Ihrem Einkauf werden Sie uber je...
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Ihre Bestellung wird in einem schützenden Karton versendet. Ihre Artikel werden sorgfältig in einen Beutel gelegt, wobei die gesamte Bestellung von Seidenpapier umhüllt ist.
Wenn Sie eine Geschenkverpackung ausgewählt haben, wird diese die gesamte Bestellung en...
Muss ich beim Erhalt meiner Bestellung etwas unterschreiben?
Bei einer Standard-Lieferung über Colissimo oder Chronopost ist keine Unterschrift erforderlich.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht da sind, erhalten Sie eine E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung in einer Packstation abholen können.
Bitte beachten Sie, dass einige Transportunternehmen die Möglichkeit bieten, einen neuen Liefertermin festzulegen oder d...
Bestellverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer per E-Mail. Wenn Sie auf diese klicken, gelangen Sie auf die Seite des gewählten Transportunternehmens.
Wenn Sie bereits über ein Konto auf diptyqueparis.com verfügen, erhalten Sie die Informati...
Ich möchte meine Versandadresse ändern. Wie kann ich dies tun?
Ihre Lieferadresse kann nur in einem kleinen Zeitfenster nach Bestätigung Ihrer Bestellung geändert werden.
Wenn Sie die Bestellung vor weniger als 1 Stunde bestätigt haben, können Sie sie ändern, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Unsere Berater stehe...
Meine Adresse ist falsch oder unvollständig und ich werde nach Details gefragt. Was soll ich tun?
Es scheint so, als ob die von Ihnen angegebene Adresse für Ihre Bestellung nicht gültig ist. Sie können sie bestätigen oder ändern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr (a...
Ich habe folgende Nachricht bekommen: Rücksendung an den Absender. Was kann ich tun?
Ihre Bestellung wurde aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr (ausgenommen Feiertage)...
Reklamationen
Es ist angegeben, dass ich beliefert wurde, jedoch habe ich mein Paket nicht erhalten. Was kann ich tun?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr (ausgenommen Feiertage) z...
In meinem Paket fehlt ein Artikel. Was ist zu tun?
Sollte ein Produkt in Ihrem Paket fehlen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendservice zu wenden. Ein Berater wird Sie bitten, Fotos des Pakets und eine Bescheinigung über den Nichterhalt des gekauften Artikels zu schicken. Wir bieten Ihnen dann an, das fehle...
Mir wurde ein falscher Artikel geliefert. Was ist zu tun?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Ein Berater wird Sie bitten, Fotos des Pakets sowie eine Bescheinigung über den Nichterhalt des bestellten Artikels zu schicken. Sie können dann eine Rücker...
